Dudas que aparecen antes de cerrar un pedido
Estas son las preguntas que más llegan por correo y por WhatsApp cuando alguien está armando su carrito. Si tu caso no está aquí, escríbenos y lo revisamos con calma.
¿Cómo sé si hay stock antes de pagar?
El carrito muestra lo que hay disponible en el momento, pero igual confirmamos producto por producto antes de cerrar la orden. Si algo se agotó, te avisamos y puedes ajustar el pedido o esperar el siguiente lote, que suele prepararse cada pocas semanas según la temporada de materia prima.
¿Cómo se calcula el envío dentro de Lima y a provincias?
Al completar tus datos, el carrito estima el envío según la zona. En Lima se coordina entrega por distrito; a provincias sale por agencia y el costo depende del peso total del paquete. Si tu pedido es mayorista, escríbenos y revisamos juntos la mejor opción de despacho.
¿Para qué sirve el campo de notas del pedido?
Ahí indicas preferencias concretas: aroma, presentación, si prefieres un lote más reciente o si necesitas separar unidades para regalo. También sirve para pedidos personalizados de ferias o encargos por caja. Lo leemos antes de preparar el paquete, no después.
¿Cómo elijo entre crema, bálsamo o jabón según mi piel?
Los filtros del catálogo están pensados para eso: por tipo de piel, aroma y presentación. Si tienes piel seca o reactiva, la crema de caléndula y karité suele funcionar bien como paso final de la rutina nocturna. Para labios agrietados por sol o viento, el bálsamo de cacao aguanta varias horas. Y si buscas limpieza sin resecar, el jabón de karité y avena es el más suave del catálogo.
¿Puedo pedir por caja de doce unidades para revender?
Sí. Las revendedoras y quienes atienden ferias de barrio piden por caja cerrada de doce unidades, y ahí el empaque interno se puede reutilizar en el siguiente pedido. Cada ficha trae ingredientes, peso en gramos, número de lote y fecha de elaboración para que puedas mostrarlo con confianza a tus clientes.
¿Qué pasa si un producto no está disponible cuando confirmo?
No se cobra nada hasta cerrar la orden. Si al revisar el stock falta algún producto, te escribimos con las alternativas: cambiarlo por otro similar, dejarlo pendiente para el próximo lote o retirarlo del pedido. Tú decides cómo seguir.
¿Te quedó alguna duda suelta? Puedes escribirnos desde contacto o revisar las condiciones de compra en políticas de la tienda.