En Kreemee guardamos pocos datos y los usamos solo para lo que hacen falta: preparar tu pedido, calcular el envío y confirmar stock antes del pago. Aquí te explicamos qué recogemos, para qué, cuánto tiempo lo conservamos y cómo puedes pedirnos que lo corrijamos o lo borremos.
Cuando armas un pedido en el carrito, ya sea para uso propio, para una feria de barrio o por caja de doce unidades para reventa, te pedimos nombre, teléfono, correo y dirección de entrega. Si dejas indicaciones en el campo de notas para pedidos personalizados, ese texto también queda guardado junto a tu orden. No pedimos datos de tarjetas ni información bancaria: la confirmación de stock y el pago se cierran por WhatsApp con la persona que atiende el pedido.
El sitio registra datos básicos de navegación: tipo de dispositivo, navegador, páginas que visitas dentro del catálogo y eventos de uso como agregar un producto al carrito o aplicar un filtro por tipo de piel, aroma o presentación. Usamos cookies y medición de analítica para entender qué fichas de producto se consultan más y para que el carrito recuerde lo que dejaste pendiente. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el catálogo seguirá funcionando, aunque el carrito podría no recordar tus selecciones.
Los datos de contacto se usan para confirmar disponibilidad de lote, coordinar el envío dentro de Lima o a provincias y avisarte si un producto está en proceso de curado, como pasa con los jabones de karité y avena. Los datos técnicos y de analítica nos sirven para ordenar el catálogo, corregir errores de la interfaz y mejorar los filtros. No usamos tu información para enviarte promociones que no hayas pedido ni para perfilarte con fines publicitarios fuera de la tienda.
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar: el servicio de hosting donde vive el sitio, la herramienta de analítica que mide visitas y el proveedor de correo que envía las confirmaciones de pedido. Estos proveedores acceden a los datos solo para cumplir esa tarea y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros, y no la compartimos con marcas ajenas al rubro de cosmética natural.
Los datos asociados a un pedido se guardan mientras la orden esté activa y hasta un plazo razonable después, para responder reclamos, repetir un pedido mayorista o resolver un cambio de presentación. Los registros de analítica se conservan de forma agregada y por periodos más cortos. Si pides la eliminación de tu cuenta o de tus datos de contacto, borramos lo que no estemos obligados a mantener por temas contables o legales.
Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir su corrección si están desactualizados, solicitar su eliminación o retirar el consentimiento que diste para recibir comunicaciones. También puedes pedir una copia de tu información en un formato legible para llevarla a otro servicio. Si estás en la Unión Europea o en California, aplican además los derechos que reconocen el GDPR y el CCPA. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos y te respondemos en un plazo razonable.
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres presentar una solicitud, escríbenos a info@kreemee.com o llámanos al +51 987 291 419. También puedes enviarnos una carta a Av. Luciano Hernádez # 6 Dpto. 335, Puerto Elías Bonilla, Huaraz. Atendemos estos pedidos junto con las consultas de pedidos mayoristas y envíos.
En Kreemee no publicamos testimonios inventados, marcas que no nos pertenecen ni afirmaciones médicas sobre nuestras cremas, bálsamos o jabones. No usamos urgencia falsa para apurar una compra ni prometemos resultados que no podamos respaldar. Si algo en la ficha de un producto no queda claro, prefieres preguntarnos antes de confirmar el pedido. Esta política se actualizó por última vez en enero de 2025 y cualquier cambio relevante lo avisaremos en esta misma página.